Rückgaberecht
Unsere Rücknahmebedingungen sind Teil unserer Verkaufsbedingungen und gelten im Zusammenhang mit diesen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.
Einleitung
Wir haben Verständnis dafür, dass es manchmal gewünscht wird, ein Produkt zurückzugeben.
Bei uns gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht, damit Sie Produkte unter geeigneten Umständen an uns zurücksenden können.
Diese Rückgabebedingungen gelten unabhängig von Ihrem geografischen Standort.
Diese Richtlinie hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte (z.B. Verbraucherrechte gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen (Fernabsatz) von 2000).
Rückgabe
Wenn Sie kein anderes gesetzliches Recht haben, ein Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, sind Sie dennoch berechtigt, ein Produkt an uns zurückzusenden, wenn:
a. Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung kontaktieren.
b. wir das zurückgegebene Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum des Produkts zurück erhalten.
c. das zurückgegebene Produkt unbenutzt sowie in der Originalverpackung (mit intaktem Siegel oder Verpackungsfolie), mit Originaletiketten und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand als Neuware zurückgesendet wird;
d. Sie sich an das unten beschriebene Rückgabeverfahren halten; und
e. keiner der unten aufgeführten Ausschlüsse gilt.
Rückgabeverfahren
Um Ihre Rechte aus diesem Rückgaberecht nutzen zu können, müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an unser Kundendienstteam wenden. Sie können uns über eine der folgenden Methoden kontaktieren:
a. Email: info@matstores.de
b. unser Online-Kontaktformular.
Wenn Sie sich an unser Kundendienstteam wenden, müssen Sie Folgendes angeben:
a. Ihre Bestellnummer;
b. die Artikel und die Menge, die Sie zurücksenden;
c. den Grund für die Rücksendung.
Wir bestätigen dann die Adresse, an die Sie die Artikel zurücksenden können. In den meisten Fällen handelt es sich dabei um das Lager, aus dem das Produkt versandt wurde.
Die Haftung für alle zurückgesendeten Produkte liegt in Ihrer Verantwortung bis diese das angegebene Lager erreichen. Bitte verpacken Sie die Artikel daher sicher und nutzen Sie ein Versandunternehmen, das den Wert der Ware versichert, da wir nicht für Produkte verantwortlich sind, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.
Sie sind für die Organisation und Zahlung der Versandkosten im Zusammenhang mit der Rückgabe im Rahmen dieser Richtlinie verantwortlich, es sei denn, die Artikel sind fehlerhaft oder Sie haben die falschen Produkte erhalten.
Ausschlüsse
Die folgenden Arten von Produkten können im Rahmen dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden:
a. nach kundenspezifischen Vorgaben hergestellte Produkte;
b. jedes auf Auftrag gefertigte Produkt;
c. jedes für Sie personalisierte oder angepasste Produkt
Rückerstattungen
Wir erstatten Ihnen gerne den vollen Preis eines Produktes zurück, das Sie gemäß den Bestimmungen dieses Rückgaberechtes ordnungsgemäß zurückgesandt haben. Ausgenommen ist die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten und der Rücksendekosten.
In der Regel erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen mit derselben Methode zurück, die Sie ursprünglich zur Bezahlung Ihres Kaufs verwendet haben.
Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben, bearbeiten.
Unsachgemäße Rückgabe
Wenn Sie ein Produkt wiederrechtlich zu diesen Bedingungen zurückgeben (oder wenn Sie kein anderes gesetzliches Recht haben, das Produkt zurückzugeben):
a. werden wir das Produkt nicht erstatten oder umtauschen.
b. können wir das zurückgegebene Produkt so lange aufbewahren, bis Sie uns den zusätzlichen Betrag zahlen, den wir für die erneute Lieferung des zurückgegebenen Produkts berechnen; und
c. wenn wir innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung einer Zahlungsaufforderung keine Zahlung für diesen zusätzlichen Betrag erhalten, können wir das zurückgegebene Produkt nach eigenem Ermessen vernichten oder anderweitig entsorgen, ohne Ihnen gegenüber haftbar zu sein.
Kontakt
Mat Stores DE ist ein Handelsname von Chair Mats Limited. Eigentümer und Betreiber dieser Webseite ist Chair Mats Limited. Wenn Sie Fragen zu diesem Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an:
Chair Mats Limited
2nd Floor, Unicorn House
Station Close
Potters Bar
Hertfordshire
EN6 1TL
Email: info@matstores.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 150 3244 53
Chair Mats Limited ist in England und Wales unter der Firmennummer 07995398 registriert